Эмоциональный интеллект. Общение с трудными людьми ☆
Тони Шварц, Марк Герзон, Манфред Кетс де Вриес, Эми Галло, Лиз Кислик, Холли Уикс, Ребекка Найт
Аннотация
Конфликты, спешка и тревога, провокации и словесные баталии — с чем только не приходится сталкиваться в рабочей среде. Специалисты Harvard Business Review предлагают простые, но эффективные способы выхода из сложных ситуаций. Вы научитесь распознавать тревожные сигналы, реально смотреть на происходящее и заступаться за себя. На русском языке публикуется впервые.